Plantillas Meta

WhatsApp Business requiere que todos los mensajes iniciados fuera de la ventana de 24h usen una plantilla pre-aprobada por Meta. HybsChat te ayuda a crearlas y gestionarlas desde tu panel.

¿Por qué necesito plantillas aprobadas?

• Cuando el cliente final NO te respondió en las últimas 24 h, Meta NO permite texto libre.
• Las plantillas garantizan que el cliente reciba contenido revisado (no spam).
• Una vez aprobada, podés reutilizarla en todos tus envíos.

Crear una plantilla

En tu panel my.hybschat.com → pestaña Plantillas → botón + Crear plantilla.

Estructura

Campo	Descripción
Nombre	Solo minúsculas, números y _. Ej: recordatorio_pago
Categoría	UTILITY (recordatorios, pagos) o MARKETING (promos)
Idioma	es (español)
Header	Texto corto opcional, máx 60 chars
Body	Texto con variables {{1}}, {{2}}... máx 1024 chars
Footer	Pie opcional, máx 60 chars

Ejemplo

Hola {{1}}, te recordamos que tu factura {{2}}
por {{3}} vence el {{4}}. Pagá desde {{5}}.

Y los ejemplos de los valores reales:

• {{1}} = Juan Pérez
• {{2}} = 153
• {{3}} = S/ 80.00
• {{4}} = 15/06/2026
• {{5}} = https://pagar.tu-isp.com/153

Tiempo de aprobación

Meta aprueba la mayoría en menos de 1 hora. Algunas pueden tardar hasta 24 h. Estados posibles:

Estado	Color	Significado
APPROVED	🟢	Lista para usar
PENDING	🟡	En revisión por Meta
REJECTED	🔴	Rechazada — bórrala y crea otra ajustada

Buenas prácticas

• Sé claro y directo — Meta rechaza textos confusos o sospechosos.
• Evitá MAYÚSCULAS COMPLETAS y abuso de signos.
• Sin enlaces sospechosos — usá dominios propios o conocidos.
• No solicitar datos sensibles (passwords, números completos de tarjeta).
• Si te rechazan, leé el motivo de Meta y reescribí con menos comerciales/agresividad.