Variables en mensajes¶

Tanto las respuestas guardadas como los mensajes manuales soportan variables dinámicas que se reemplazan automáticamente con datos del contacto/conversación.

Variables disponibles¶

{{contact.name}} — nombre del contacto
{{contact.phone}} — teléfono
{{contact.email}} — email (si lo tenés)
{{conversation.id}} — ID de la conversación
{{agent.name}} — nombre del agente que está respondiendo
{{contact.custom_attribute.NOMBRE}} — un atributo custom específico

Ejemplo¶

Respuesta guardada /gracias:

Hola {{contact.name}} 👋

Gracias por tu mensaje. Tu consulta queda registrada con el código
#{{conversation.id}}. Cualquier seguimiento, escribinos por acá mencionando
ese código.

Saludos,
{{agent.name}}

Al enviarse a Juan Pérez con agente Ana, queda:

"Hola Juan Pérez 👋

Gracias por tu mensaje. Tu consulta queda registrada con el código #1234. Cualquier seguimiento, escribinos por acá mencionando ese código.

Saludos, Ana"

Documentación oficial Chatwoot

Esta página resume el contenido relevante para clientes ISP. Para detalles avanzados, ver la doc oficial de Chatwoot.