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Novedades · julio de 2026

22 versiones. Lo más reciente está en el changelog.

2026.07.23.1 — Plantillas: edita los tokens de tu ISP sin recrear la plantilla 🔌

  • 🔌 Tokens ISP editables sin re-aprobación de Meta — en el modal de plantillas, ahora puedes guardar solo los tokens de tu sistema ISP (el mapeo de cada variable) con el botón «💾 Guardar tokens ISP», sin borrar ni recrear la plantilla en Meta. Antes, cambiar un token obligaba a recrear la plantilla y esperar la re-aprobación; ya no.
  • 🧩 Variables de tu ISP a un clic, dentro del modal — ahora en el modal de plantillas tienes las variables de tu sistema (Mikrowisp/WispHub/Wimovil/Wispro) como botones: un catálogo completo desplegable + chips junto a cada campo de token. Tocas una y se inserta donde estás mapeando (o se copia si aún no agregaste variables al cuerpo). Menos tipeo y sin errores de sintaxis.
  • 🖥️ Modal más amplio — más espacio para trabajar cómodo con el cuerpo, las variables y el preview.

2026.07.23 — Panel más cómodo y ejemplos más listos 🧰

  • 🖥️ Panel más prolijo — corregimos un detalle visual donde, al refrescar, el contenido podía montarse sobre el menú de WHMCS. Ahora el panel va a ancho completo y con más aire entre tarjetas, para que se lea más cómodo.
  • 🧠 Ejemplos de conocimiento del bot con IA, mejorados — en Entrenar bot → Conocimiento, ahora eliges cuáles ejemplos cargar (con vista previa), usan tu moneda según tu país (ya no soles fijos) y no se duplican los que ya tenías.
  • 📣 Avisos automáticos: por defecto los ves todos — ahora los avisos salientes se muestran en la bandeja del CRM. Si prefieres que no la inunden, activa «Ocultar los avisos enviados» en el tab Avisos (se resuelven solos y reaparecen si el cliente responde).
  • 🕐 Banner de prueba (trial) — corregido: volvió a mostrarse bien y dejó de demorar la carga del panel.

2026.07.18.5 — Editor de mapa para dibujar tu cobertura ✏️🗺️

  • ✏️ Dibuja tus zonas en un mapa — en el tab Bot → «Verificación de cobertura», un solo botón: «🗺️ Dibujar / editar zonas en el mapa». Abres un mapa (calles o satélite) y trazas los polígonos de cobertura a mano. Simple y sin vueltas.
  • 📎 Usa tu mapa de red como guía — puedes cargar tu KMZ (cajas, troncales) como capa de referencia para dibujar alineado. Esa capa es solo guía: no se guarda y tu mapa original queda intacto.
  • ⬇️ ¿Ya tienes polígonos en My Maps/Earth? Impórtalos al editor (KML/KMZ) como zonas editables, retócalos y guarda.
  • ♻️ Al reabrir el editor, tus zonas guardadas se cargan para editarlas. Ideal para ISPs que mantienen sus mapas sin polígonos por prolijidad.

2026.07.18.3 — El bot verifica cobertura por ubicación 🗺️

  • 🗺️ Verificación de cobertura (nuevo) — carga tus zonas de servicio desde Google My Maps (pegando el enlace KML) o subiendo un archivo KML/KMZ de Google Earth, en el tab Bot → «Verificación de cobertura». Cuando un prospecto comparte su ubicación por WhatsApp, el bot verifica si cae dentro de tu cobertura.
  • 🤖 En el bot con IA: al captar un cliente nuevo, si comparte su ubicación el bot chequea cobertura solo; si no llegas a su zona, se lo dice con amabilidad y lo anota igual como interesado para futura expansión.
  • 🔀 En el bot por flujos: nuevo bloque «📍 Verificar cobertura» con salidas dentro / fuera para armar tu propio recorrido.
  • 🎯 Incluye un margen configurable (por defecto 150 m) para tolerar la imprecisión del GPS, y un probador de coordenadas en el panel.

2026.07.18.2 — Comprobantes en Mikrowisp: solo promesa de pago 🧾

  • 🧾 El bot ya no abre tickets en Mikrowisp por los comprobantes — varios proveedores nos comentaron que esos tickets se mezclaban con sus tickets de avería/soporte. Ahora, cuando un cliente reporta un pago por WhatsApp, el bot crea solo la promesa de pago (que extiende el servicio) con una descripción enriquecida: monto, banco/billetera, N° de operación y fecha que leyó del comprobante.
  • 🖼️ La imagen del comprobante la ves donde siempre: en el chat del CRM (Chatwoot) y en el WhatsApp del cliente. No se sube a Mikrowisp, así tu bandeja de tickets queda limpia.

2026.07.18.1 — El bot IA ahora sí envía tus archivos 📎

  • 📎 Corregimos el envío de archivos del bot con IA — si activaste «El bot puede enviar archivos» y cargaste imágenes/PDF en tu Biblioteca de medios (tab Bot), el bot con IA ya los envía cuando corresponde (por ejemplo, mandar el catálogo de planes cuando alguien pregunta precios). Antes, aunque estuviera todo cargado y con descripciones, el bot no llegaba a mandarlos. Ya quedó resuelto — no necesitas reconfigurar nada.

2026.07.18 — El bot puede pedir la ubicación del cliente 📍

  • 📍 Nueva validación «Ubicación» en el bloque «Pregunta abierta» — ahora, en el editor de flujos, la «Pregunta abierta» tiene una opción de validación 📍 Ubicación (mapa). Al usarla, el bot le pide al cliente que comparta su ubicación de WhatsApp (📎 → Ubicación), guarda las coordenadas en una variable y deja una nota privada con el enlace a Google Maps para que tu agente la vea directo en el CRM. Ideal para agendar una visita, una instalación o confirmar una dirección.
  • 🔁 Si el cliente escribe texto en lugar de compartir la ubicación, el bot vuelve a pedírsela y, tras varios intentos, deriva a un agente (igual que las demás validaciones).

2026.07.17 — Tus números siempre visibles en el panel 🔢

  • 🔢 Tus inboxes ya no desaparecen — corregimos un caso en el que un número podía dejar de aparecer en el tab Configuración aunque siguiera activo en tu Chatwoot. Ahora el panel refleja siempre los inboxes que tienes conectados en Chatwoot.
  • 🛡️ Sin borrados accidentales — quitamos un botón que permitía "desactivar" un inbox por accidente y perderlo de la lista. Si no quieres usar un número, lo quitas desde Chatwoot; si solo quieres apagar el bot en él, sigues usando el interruptor del bot por inbox.

2026.07.16.1 — Avisos: horario silencioso + estado de la cola 🌙

  • 🌙 Horario silencioso para tus avisos — en el Tab Avisos puedes definir un rango (por ejemplo 21:00 a 08:00, en la hora de tu país) en el que los avisos automáticos no se envían: quedan en cola y salen solos al terminar el horario. Evita mandar de madrugada, mejora la entregabilidad y cuida a tus clientes.
  • 📤 Estado de la cola a la vista — cuando tus avisos masivos están saliendo escalonados (o si alguno falló), lo ves en el Tab Avisos, sin adivinar.

2026.07.16 — El bot con IA ya no confunde comprobantes con altas 🧾

  • 🧾 Un comprobante de pago ya no crea un cliente nuevo — corregimos un caso en el que el bot con IA, al recibir la foto de un pago, podía interpretarlo como un cliente nuevo y crear una solicitud de instalación en tu sistema con datos del recibo. Ahora un comprobante siempre se trata como un pago de un cliente existente.
  • 🆕 La captación de prospectos por IA es opcional — el registro automático de clientes nuevos por el bot con IA ahora se activa a pedido (para evitar registros no deseados). La captación por flujos (bloque «Captar prospecto») no cambia.
  • 🔍 Lectura de comprobantes más precisa — mejoramos la lectura de imágenes para que el bot capte bien los números de operación/comprobante (dígitos chicos que antes a veces se leían mal). Más exactitud al detectar pagos duplicados y validar comprobantes.

2026.07.15.3 — La protección anti-spam, visible en tu panel 🛡️

  • 🛡️ Ahora ves cómo cuidamos tu número — el Tab Avisos de tu panel explica que, cuando tu sistema dispara muchos avisos a la vez, HybsChat los envía escalonados automáticamente para que WhatsApp no los marque como spam. La protección ya estaba activa; ahora queda a la vista.

2026.07.15.2 — Avisos masivos más seguros para tu número 🛡️

  • 🛡️ Los avisos en bloque ya no salen de golpe — cuando tu sistema (ej. WispHub) dispara muchos avisos a la vez (recordatorios de pago, cortes a toda la cartera), HybsChat ahora los escalona automáticamente (goteo de ~1 por segundo) en vez de mandarlos todos juntos. Enviar cientos de mensajes en pocos segundos hace que WhatsApp/Meta lo lea como spam y ponga tu número en revisión; con el goteo, se ve como actividad normal.
  • ⚡ Sin demora cuando no hay ráfaga — si mandas avisos de a poco, salen al instante como siempre. El escalonamiento solo se activa cuando detecta una ráfaga.

2026.07.15.1 — El bot y la asignación automática ya conviven 🤝

  • 🤝 El bot ya no se corta por la asignación automática — si tu inbox tenía activada la asignación automática de Chatwoot, un agente en línea recibía la conversación antes de que el bot respondiera, y el bot se quedaba callado o se cortaba a mitad. Ahora, cuando el bot está activo en un inbox, HybsChat desactiva sola esa asignación automática (y la vuelve a activar si apagas el bot).
  • 📥 Tus derivaciones siguen llegando a los agentes — cuando el bot pasa la conversación a un equipo, se reparte con la asignación automática del equipo (la del Tab Equipo), que es independiente. Si derivas sin equipo, la conversación queda en la bandeja esperando que un agente la tome.

2026.07.15 — «Captar prospecto» ahora conversa solo 🗣️

  • 🗣️ Modo Guiado en «Captar prospecto» — el bloque ahora pide los datos por su cuenta: le pregunta al cliente lo que necesita (documento o nombre → dirección → ubicación) uno por uno y recién ahí registra la solicitud en tu ISP y la deriva a Comercial. Ya no necesitas poner bloques «Preguntar» antes.
  • 🌎 Elige cómo identificar al cliente — un interruptor te deja pedir documento de identidad (con autocompletado del nombre si tienes el addon Consulta DNI) o directamente nombre y apellido. Pensado para cualquier país: si tu país no usa «DNI», cambias el texto (cédula, INE, CI, etc.). Si pides documento pero no hay addon, el bot pide el nombre igual.
  • ✍️ Todos los textos son editables — personalizas cómo el bot pide el consentimiento, el documento, el nombre, la dirección y la ubicación.
  • 🧩 Plantilla «Captar cliente nuevo» simplificada — ahora es un mensaje de bienvenida + el bloque Guiado, listo para publicar; solo cambias los textos.
  • ⚙️ Modo Manual disponible — si eres usuario avanzado y prefieres armar el recorrido con tus propios bloques «Preguntar», el bloque también lee los datos de variables (como antes).

2026.07.14.2 — Editor de flujos más cómodo 🎨

  • 🗑️ Ahora puedes eliminar conexiones — haz doble clic sobre una flecha para borrarla (o selecciónala y aprieta Supr/Backspace). Antes las ramas quedaban pegadas.
  • 🔗 Puntos de conexión más grandes — los conectores de cada bloque (sobre todo las opciones del Menú) ahora son más grandes y fáciles de agarrar para arrastrar una rama.
  • ✨ Las conexiones se resaltan al pasar el mouse (azul) y al seleccionarlas (rojo), para que sepas cuál vas a borrar.

2026.07.14.1 — Plantilla lista para captar clientes 🧩

  • 🧩 Plantilla «Captar cliente nuevo» — al crear un flujo nuevo ya puedes elegir esta plantilla pre-armada: consentimiento → DNI → dirección → ubicación → registro y derivación a Comercial. Es el recorrido óptimo, listo para publicar; solo cambias los textos.
  • 🧪 Probar en el sandbox mejorado — los bloques «Captar prospecto» y «Consultar DNI» ahora simulan correctamente al probar en el editor (antes te decían «faltan datos»).

2026.07.14 — Captar clientes nuevos, más simple 📝

  • 📝 Un solo bloque para captar prospectos — en el editor de flujos, el bloque «Captar prospecto» ahora hace todo: si le pasas el DNI y tienes el addon Consulta DNI, autocompleta el nombre solo y crea la solicitud en tu ISP. Ya no necesitas un bloque «Consultar DNI» aparte (queda como opcional para casos avanzados).
  • 🤖 El bot con IA reconoce mejor a los clientes nuevos — cuando alguien que no está en tu sistema quiere contratar, el bot deja de insistir con el DNI y le ofrece registrarse como prospecto (antes a veces derivaba directo a un asesor).

2026.07.13 — Cobros y comprobantes: mejoras multi-país 💳

  • 💳 La promesa de pago se controla desde el bloque OCR — en el editor de flujos, el bloque «Pedir comprobante» ahora tiene un interruptor «Crear promesa de pago» + los días de extensión. Antes dependía de un ajuste escondido; ahora lo configuras donde corresponde. En modo IA, la promesa viene activada por defecto al reportar (lo ajustas en el wizard).
  • 🌎 Lectura de montos multi-moneda — el bot lee correctamente los montos de comprobantes en cualquier moneda y formato (por ejemplo $ 24.544 de Argentina, Bs 1.250,50, R$, etc.), no solo soles.
  • 🛡️ Tope de auto-validación más claro — el campo «Monto máximo para auto-validar» ya no dice «S/» (soles): ahora es en tu moneda, con una guía para dimensionarlo según tus facturas. Los comprobantes por encima del tope se derivan a un asesor.
  • ⏱️ Reinicio de conversación en horas — el tiempo de inactividad tras el cual el bot por flujos reinicia la conversación ahora se define en horas (1 a 24), más cómodo que en minutos.

2026.07.12.2 — El bot capta clientes nuevos 📝

  • 📝 El bot registra prospectos — cuando alguien que no es cliente quiere contratar, el bot toma sus datos y crea una solicitud de instalación / pre-registro en tu ISP (Mikrowisp o WispHub), y la deriva a tu equipo Comercial para validar cobertura. No da de alta el servicio: queda pendiente de tu confirmación. Disponible en modo IA y como bloque «Captar prospecto» en los flujos.
  • 🪪 Autocompletar por DNI (addon) — con el addon Consulta DNI, el bot consulta el DNI en RENIEC (Perú) y autocompleta el nombre y la dirección del prospecto, para no pedírselos a mano. Nuevo bloque «Consultar DNI» + tool de IA. Sin el addon, el bot igual capta al prospecto pidiendo los datos.
  • 🤝 Nunca se pierde un interesado — si falta algún dato o el sistema falla, el prospecto se deriva igual a un asesor con toda la información recopilada.

2026.07.12.1 — Versión y novedades en tu panel 🎉

  • 🏷️ Ahora ves la versión de HybsChat en tu panel — una etiqueta arriba a la derecha muestra la versión actual y te lleva a estas novedades con un clic.
  • 🔴 Aviso de novedades — cuando publicamos algo nuevo, aparece un puntito rojo en la etiqueta; al abrir esta página, se marca como visto.
  • 🗓️ Changelog versionado por fecha — cada actualización queda registrada con su versión (AAAA.MM.DD) para que sepas exactamente qué cambió y cuándo.

2026.07.12 — El bot diagnostica la conexión 📶

  • 📶 El bot diagnostica la conexión del cliente — cuando alguien dice «no tengo internet», el bot verifica en tiempo real si su router está en línea o desconectado y responde con la causa probable (WiFi/equipo del cliente, energía/cable, o corte por deuda). Disponible en modo IA y como bloque «Estado de conexión» en los flujos. Para Mikrowisp y WispHub.

2026.07.10 — Multi-moneda, Tab Equipo y Tab Avisos

  • 🌎 Multi-moneda — el bot y la lectura de comprobantes ya no asumen soles: los montos se muestran en la moneda del país de tus clientes (S/, $, Bs, etc.) automáticamente.
  • 💸 El bot solo ofrece cobros que configuraste — si no cargaste una pasarela o tus cuentas de Yape/Plin, el bot no ofrece esa opción (nunca le da al cliente un método que no funciona).
  • 👥 Tab Equipo — asigna agentes a equipos/departamentos desde tu panel (matriz de casillas), invita agentes y detecta equipos vacíos, sin entrar al CRM.
  • 📢 Tab Avisos — controla cómo se comportan los avisos automáticos: resolver automáticamente (para no llenar la bandeja), etiqueta aviso automático, rutear respuestas a un equipo y opt-out ("baja/stop/no molestar") que respeta al cliente. Ver guía.
  • 🛠️ Pestaña Soporte más útil — cada mensaje con problema muestra el número exacto que falló y, si es error de plantilla, te lleva directo a tu tab Plantillas para corregirla (en vez de perderte en Meta).
  • 🔁 Setup del bot a prueba de fallas — activar el bot deja el CRM completo (equipos, etiquetas y respuestas guardadas) aunque no hayas corrido el asistente de puesta en marcha.

Junio 2026

  • 🤖 Bot con Inteligencia Artificial — el bot conversa de forma natural con tus clientes (no solo menús) y responde preguntas con tu base de conocimiento.
  • 🧩 Editor visual de flujos — arma el recorrido de tu bot arrastrando bloques, sin programar.
  • 🧾 Lectura automática de comprobantes (Yape/Plin/transferencia) con IA y validaciones anti-fraude.
  • 💳 Links de pago con pasarela (Izipay y Culqi con Yape nativo): el bot cobra por el monto exacto de la deuda.
  • 📎 El bot ahora envía archivos — imágenes, PDF y videos desde tu biblioteca de medios (catálogo de planes, instructivos, promos).
  • ⏱️ Tiempo de identificación configurable — define cuánto tiempo sigue identificado el cliente antes de volver a pedirle el DNI.
  • 📥 Varios números de WhatsApp por cuenta (multi-inbox) con configuración independiente por número.
  • 🚫 Lista de números que el bot no responde (técnicos en campo, central, internos).
  • ⏸️ Cuenta suspendida más clara — al entrar con la cuenta suspendida ves el estado real y pagas directo para reactivar.

Mayo 2026

  • 🎉 Integración nativa con Wimovil (en proceso de despliegue)
  • 🔁 Botón "Reintentar" en cada mensaje fallido del dashboard
  • 📊 Reporte mensual por email con stats del mes (entregabilidad, top errores)
  • 🚀 Wizard de onboarding que muestra los pasos pendientes para activar el servicio
  • 🔐 SSO al CRM — un click desde el dashboard y entras logueado a Chatwoot
  • 💰 Addons opcionales: agente extra ($5/mes) y número WhatsApp extra ($10/mes)
  • 📬 Mensajes con problemas ahora muestran explicación humana del error Meta + sugerencia de acción
  • 🩺 Monitoreo del sistema con alertas automáticas si algo falla

Abril 2026

  • Multi-tenant Chatwoot con cuotas por plan
  • Gestor de plantillas Meta integrado al dashboard
  • Gateway WhatsApp con appkey única por ISP
  • Auto-creación de cuenta Chatwoot al pagar trial → paid

Para detalle técnico de cambios internos contacta a [email protected].