Agregar o invitar agentes¶
Tu plan HybsChat incluye una cantidad fija de agentes:
| Plan | Agentes |
|---|---|
| INICIO | 2 |
| BASIC | 5 |
| PRO | 10 |
Más agentes a $5/mes cada uno (addon disponible desde tu panel HybsChat).
Invitar un agente nuevo¶
CRM → Configuración → Agentes → Nuevo agente:
- Nombre: cómo lo va a ver el cliente al firmar mensajes
- Email: el agente recibe link de activación
- Rol: Agente / Supervisor / Administrador (ver Roles y permisos)
El agente recibe un email para configurar su contraseña y entra al CRM.
También puedes invitar desde tu panel HybsChat
Sin entrar al CRM, el tab Equipo de tu panel HybsChat tiene un botón Invitar agente y, en la misma pantalla, la matriz para asignarlo a sus equipos (ver Equipos).
¿Llegué al límite?¶
Si tu plan permite 5 agentes y quieres un 6º, vas a ver un mensaje de límite. Tienes 2 opciones:
- Comprar agente extra ($5/mes) desde tu panel HybsChat → Configuración → Gateway WhatsApp → "Agregar capacidad"
- Hacer upgrade del plan completo
Suspender un agente¶
Si un agente ya no está activo (renuncia, vacaciones largas), no lo borres — solo cambia su estado a Suspendido. Eso libera el cupo pero conserva su historial de conversaciones.