Agregar o invitar agentes¶
Tu plan HybsChat incluye una cantidad fija de agentes:
| Plan | Agentes |
|---|---|
| INICIO | 2 |
| BASIC | 5 |
| PRO | 10 |
Más agentes a $5/mes cada uno (addon disponible desde tu panel HybsChat).
Invitar un agente nuevo¶
CRM → Configuración → Agentes → Nuevo agente:
- Nombre: cómo lo va a ver el cliente al firmar mensajes
- Email: el agente recibe link de activación
- Rol: Agente / Supervisor / Administrador (ver Roles y permisos)
El agente recibe un email para configurar su contraseña y entra al CRM.
¿Llegué al límite?¶
Si tu plan permite 5 agentes y querés un 6º, vas a ver un mensaje de límite. Tenés 2 opciones:
- Comprar agente extra ($5/mes) desde tu panel HybsChat → Configuración → Gateway WhatsApp → "Agregar capacidad"
- Hacer upgrade del plan completo
Suspender un agente¶
Si un agente ya no está activo (renuncia, vacaciones largas), no lo borres — solo cambiá su estado a Suspendido. Eso libera el cupo pero conserva su historial de conversaciones.