WhatsApp por QR¶
Canal no oficial — bajo tu propio riesgo
El canal por QR usa tecnología no oficial (WhatsApp Web). Está disponible para todas las cuentas desde el dashboard (tab Configuración → tarjeta WhatsApp por QR). WhatsApp/Meta puede limitar o bloquear el número: el riesgo lo asumís vos y HybsChat no se responsabiliza por bloqueos, suspensiones ni pérdida del número. Sirve para atención y avisos en texto plano; no para campañas ni plantillas.
El canal por QR te deja conectar un número de WhatsApp escaneando un código, igual que WhatsApp Web — sin trámite con Meta. Es una alternativa al canal oficial (Nube de WhatsApp / Embedded Signup) para los ISP que no pueden o no quieren pasar por la API oficial.
¿Cuándo conviene?¶
| Situación | Recomendación |
|---|---|
| Querés todas las funciones (campañas, plantillas, notificaciones del ISP) | Canal oficial (Nube de WhatsApp). Ver Bandejas. |
| No podés/no querés hacer el registro con Meta y solo necesitás atender | Canal por QR |
Qué hace y qué NO hace¶
El canal por QR sirve solo para atención — recibir mensajes y responder (con el bot y con tus agentes).
| Función | QR | Oficial (Cloud) |
|---|---|---|
| Recibir mensajes | ✅ | ✅ |
| Responder (bot + agentes) | ✅ | ✅ |
| Cobros (link de pago, comprobantes OCR) | ✅ | ✅ |
| Enviar campañas masivas | ❌ | ✅ |
| Plantillas de Meta | ❌ | ✅ |
| Notificaciones del ISP (/isp-in: aviso de pago, corte) | ❌ | ✅ |
Es un canal NO oficial — leé esto antes
El QR usa la tecnología de WhatsApp Web (no la API oficial de Meta). WhatsApp/Meta puede limitar o bloquear el número si detecta uso automatizado. El riesgo lo asumís vos. Para minimizarlo:
- Usá un número dedicado (no tu número personal ni el de tu empresa principal).
- Que ese número no tenga la API oficial de Meta activa (coexistencia) ni esté vinculado a otra cuenta de Chatwoot. Si un número ya está en Cloud, la sesión del QR compite con esa conexión y falla.
- Evitá mandar el mismo mensaje a muchos contactos (justamente para eso está el canal oficial).
Conectar tu número por QR¶
- Entrá al dashboard de HybsChat → tab Configuración.
- En la tarjeta 📱 WhatsApp por QR, leé el aviso y tocá Conectar por QR.
-
Aparece un código QR. En el celular del número que vas a conectar, abrí:
WhatsApp → Dispositivos vinculados → Vincular un dispositivo
y escaneá el código. 4. Cuando termina, la tarjeta muestra 🟢 Número conectado. Listo.
El código se renueva
El QR caduca a los pocos segundos por seguridad. La pantalla lo va regenerando solo mientras esté abierta — si no llegaste a escanear, esperá al siguiente.
Cómo funciona una vez conectado¶
- Los mensajes entran a tu Chatwoot en una bandeja llamada WhatsApp (QR).
- El bot responde ahí igual que en el canal oficial (menú clásico, flujos o IA — ver Bot de WhatsApp).
- Tus agentes responden desde Chatwoot como en cualquier conversación.
- Los grupos de WhatsApp se ignoran automáticamente (el canal es solo para chats 1 a 1 con clientes).
¿Dónde veo las conversaciones del bot?
Mientras el bot atiende una conversación, Chatwoot la marca como Pendiente (no "Abierta"). Si no ves nada en la vista por defecto, cambiá el filtro a Pendientes o Todas dentro de la bandeja WhatsApp (QR). Cuando el bot deriva a un humano, la conversación pasa a Abierta.
Desconectar¶
En la misma tarjeta, tocá Desconectar. Para volver a usar el canal vas a tener que escanear el código otra vez (podés conectar el mismo número u otro distinto).
Diferencia con el canal oficial
El canal por QR no reemplaza al oficial: si tu operación necesita notificaciones automáticas del ISP (avisos de pago, cortes) o campañas, esas siguen requiriendo un número conectado por Nube de WhatsApp. Muchos ISP usan los dos: el oficial para notificar y cobrar, y el QR como línea extra de atención.