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Integraciones

HybsChat se integra con los principales sistemas administrativos para ISPs en Latinoamérica. Tu sistema arma el mensaje, lo manda al gateway HybsChat, y HybsChat lo entrega como template oficial WhatsApp Business al cliente final — con un único stack para notificaciones de cobranza, confirmaciones, avisos de corte y reactivaciones.

Comparativa rápida

Feature Mikrowisp WispHub Wimovil Wispro
Notificaciones TPL → cliente ✅ ✅ ✅ ✅
Sintaxis de variable {var} {{var}} {{{var}}} [var]
Separador en el TPL \| \| ~ \|
Lookup automático del cliente ✅ por DNI ✅ por teléfono ❌ nombre vía token NOMBRE= ✅ por DNI y teléfono
Bot WhatsApp interactivo ✅ ✅ ⏳ pendiente ✅
Reporte de pago con foto desde el bot ✅ ✅ ❌ ❌
Promesa de pago automática ✅ extiende plazo ✅ activa servicio ❌ ✅ extiende plazo
Avisos de cobranza generados por HybsChat ❌ los envía tu sistema ❌ los envía tu sistema ❌ los envía tu sistema ✅ los genera HybsChat
Estado de la fibra (con SmartOLT) ✅ ✅ ✅ ✅
Integración nativa en panel ISP ⚠️ webhook manual ⚠️ webhook manual ✅ proveedor oficial ✅ nada que configurar

Elige tu sistema

  • Mikrowisp

    Soporte completo: notificaciones TPL + Bot WhatsApp con lookup por DNI, reporte de pago y promesa de pago.

    Sintaxis {variable} · separador |

  • WispHub

    Soporte completo con la API más rica: lookup por teléfono, reporte de pago con multipart, promesa de pago con activación automática del servicio.

    Sintaxis {{variable}} · separador |

  • Wimovil

    Integración nativa como proveedor oficial. Soporta notificaciones TPL completas. Bot WhatsApp pendiente (Wimovil no expone API pública de lookup todavía).

    Sintaxis {{{variable}}} · separador ~

  • Wispro

    Bot completo con lookup por DNI y teléfono, deuda, plan y promesa de pago. Como Wispro no puede enviar avisos por su cuenta, HybsChat los genera: revisa tu cartera y manda los recordatorios por ti, sin que configures nada en Wispro.

    Solo necesitas tu clave de API

  • SmartOLT

    No es un sistema de facturación: es tu gestor de OLTs, y se conecta además del que uses. Con él el bot sabe si la fibra del cliente está llegando y con qué señal, y distingue un problema de WiFi de un corte real.

    Se configura aparte, en Configuración → Estado de la fibra

¿Cómo elegir?

Si todavía no tienes sistema administrativo y estás eligiendo:

  • Mikrowisp y WispHub son los más completos en términos de integración con HybsChat (notificaciones + bot + APIs ricas). Si quieres todo el stack desde el día 1, son los recomendados.
  • Wimovil tiene la integración nativa más pulida (aparece en su panel como proveedor oficial), ideal si valoras la simplicidad de configuración. Para el bot interactivo, espera a que Wimovil publique sus endpoints API.
  • Wispro tiene el bot completo y, además, es el único donde HybsChat genera los avisos de cobranza (porque Wispro no puede enviarlos): no hay que configurar nada del lado de tu sistema.

Si gestionas fibra, conectá también tu SmartOLT, sea cual sea tu sistema de facturación: es lo que le permite al bot resolver los «no tengo internet» sin mandar un técnico cuando el problema es el WiFi del cliente.

Si ya tienes tu sistema, el doc de tu integración te explica qué se puede hacer hoy y qué queda pendiente.

Convenciones comunes a todos los TPL

Todas las integraciones usan el formato TPL:nombre_template <sep> var1 <sep> var2 ... que HybsChat parsea y entrega como template oficial Meta. Sin importar el ISP:

Convención Detalle
TPL name Debe coincidir exactamente con un template APPROVED en tu WABA Meta (case-insensitive). Acepta letras, números, _, -, ..
Vars del template Se entregan raw a Meta — el currency, formato, prefijos los defines en el body del template Meta (ej. S/{{2}}, no en la var).
Padding automático Si mandas menos vars que el template Meta requiere, HybsChat completa con . para que Meta no rechace. Vars vacías en medio también se rellenan.
CEDULA opcional Agrega <sep> CEDULA=valor al final del TPL para que HybsChat haga lookup del cliente por DNI en sistemas que lo soportan (Mikrowisp).
Ventana 24h Si el cliente escribió en las últimas 24h, HybsChat manda como texto libre (no template) — más rápido y sin contar contra cuota de templates.

¿Tu sistema no está en la lista?

Si usas otro panel administrativo (ej. una solución casera o un sistema regional menos conocido), igual puedes mandar notificaciones por HybsChat usando el gateway genérico https://gw.hybschat.com/mw?appkey=TU_APPKEY. Tu sistema arma el TPL con valores ya renderizados y HybsChat lo entrega como template Meta.

Si quieres que agreguemos soporte nativo para tu sistema (con lookup automático, bot WhatsApp interactivo, etc.), contacta a [email protected] — necesitamos saber qué endpoints API expone tu sistema.