Problemas comunes con WhatsApp¶
Resumen de los errores Meta más frecuentes y cómo resolverlos. Para el listado completo, ver Errores y FAQ.
El mensaje no se entrega¶
- Verificá la ventana 24h: si el cliente NO escribió en las últimas 24h, solo podés enviarle plantillas aprobadas.
- Verificá si el número tiene WhatsApp: error
131026significa que el destinatario no tiene WhatsApp activo o bloqueó tu cuenta. - Verificá pagos Meta: error
131042significa problema de pago en tu cuenta WhatsApp Business — entrá a Meta Business Manager.
La plantilla no aparece en el selector¶
- Verificá su estado en tu panel HybsChat → Plantillas. Debe ser
APPROVED. PENDINGsignifica que Meta está revisándola (1 min a 24h)REJECTEDsignifica que Meta no la aprobó — bórrala y crea otra ajustando el contenido.
Brasil y Argentina — formato de número¶
WhatsApp Brasil y Argentina tienen un prefijo 9 después del DDD/cod área
que no existe en otros países. Si el número no se entrega, probá con/sin
el 9. HybsChat normaliza automáticamente en la mayoría de los casos.
Documentación oficial Chatwoot
Esta página resume el contenido relevante para clientes ISP. Para detalles avanzados, ver la doc oficial de Chatwoot.