Reporte de conversaciones¶
Reportes → Conversaciones te da estadísticas históricas sobre el flujo
de conversaciones en tu CRM.
Filtros¶
- Rango de fechas (último día / semana / mes / custom)
- Bandeja, Etiqueta, Equipo, Agente
Métricas clave¶
- Conversaciones totales en el período
- Tasa de resolución: % que se cerraron
- Tiempo promedio de primera respuesta y resolución
- Distribución por estado (abiertas vs pendientes vs resueltas)
Exportar¶
Click en el botón Descargar para exportar a CSV. Útil para análisis
ofline en Excel/Google Sheets.
Documentación oficial Chatwoot
Esta página resume el contenido relevante para clientes ISP. Para detalles avanzados, ver la doc oficial de Chatwoot.