Atributos personalizados¶

Los atributos personalizados te permiten guardar datos extra de cada cliente o conversación que tu sistema ISP no expone directamente.

Diferencia entre los 2 tipos¶

Atributos de contacto: viven con el contacto (cliente). Ej: DNI, Plan, Tipo de conexión, Antigüedad.
Atributos de conversación: viven con la conversación. Ej: Número de ticket, Tipo de incidente.

Crear¶

CRM → Configuración → Atributos personalizados → Nuevo. Definís:

Nombre (ej. "DNI")
Tipo (texto, número, fecha, lista, checkbox)
Aplica a (Contacto o Conversación)
Opciones (si es lista)

Usar¶

Panel atributos personalizados

En el panel derecho de una conversación o contacto, los atributos aparecen con un campo editable. Podés llenarlos manualmente o llegan automáticamente si tu sistema ISP los manda en el contexto del mensaje.

Documentación oficial Chatwoot

Esta página resume el contenido relevante para clientes ISP. Para detalles avanzados, ver la doc oficial de Chatwoot.