Trabajando con el contexto del cliente¶

Panel de contexto

En el panel derecho de cada conversación tenés el contexto del contacto: información valiosa que evita pedirle datos repetidos al cliente.

Datos visibles¶

Nombre y teléfono (los mostramos como vienen de tu sistema ISP)
Etiquetas de la conversación
Atributos personalizados (ver Atributos personalizados)
Conversaciones previas del mismo contacto

Cuándo es útil¶

Si un cliente te escribe por enésima vez con la misma queja, no le pidas volver a contar — leé las conversaciones previas que ya tenés abajo en el panel. Eso reduce frustración y tiempo de resolución.

Ver toda la información¶

Click en el nombre del contacto te lleva al perfil completo, donde podés ver todas las conversaciones que tuvo, modificar atributos, etiquetas, etc.

Documentación oficial Chatwoot

Esta página resume el contenido relevante para clientes ISP. Para detalles avanzados, ver la doc oficial de Chatwoot.